Gestion de conflit au sein de l’équipe Présentiel

* Sur base de l'identification des sources fréquentes de tensions au sein d'une équipe, des mécanismes psychologiques en jeu et des impacts sur la cohésion et la performance collective, comprendre les dynamiques de conflit en milieu professionnel
* Développer des compétences en communication interpersonnelle en renforçant l'écoute active, l'expression assertive et la capacité à désamorcer les malentendus pour favoriser un climat de travail respectueux et constructif.
* Adopter une posture de médiation et de régulation en s'appropriant des outils et des méthodes pour intervenir de manière neutre et efficace dans les situations conflictuelles, en tenant compte des besoins et des émotions de chacun.
* Mettre en place et expérimenter des stratégies de prévention des conflits en élaborant des pratiques collaboratives et des règles de fonctionnement claires pour anticiper les tensions et renforcer la coopération au sein de l'équipe.
* Renforcer la cohésion et l'intelligence collective en favorisant un esprit d'équipe basé sur la confiance, la reconnaissance mutuelle et la gestion positive des désaccords comme levier d'amélioration continue.

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